군민과의 대화_N
민원 제기
- 작성자 ***
- 연락처 010-****-****
- 등록일 2022-01-13
- 상태 완료
- 조회수 301
코로나 19사태로 밤낮으로 고생하시며 선도적으로 군정을 이끌어 가시는 군수님께 경의를 표합니다.
해남미소에서 운영하는 물품을 구매하고 불만이 있어 이글을 남깁니다.
해남군청을 믿고 해남미소에서 해남절임배추,귀리,고구마,잡곡,비트,자색양파즙등을 주문,배송받았습니다
문제는 자색양파즙이 배송때마다 봉지가 터져 박스에
흥건한 채로 배달되었습니다.
참다못해 1월6일, 해남미소측에 민원제기와 증거
사진을 보냈으며,제가 구매한 땅끝정원식품으로 내용을 전달하였으니,곧 업체에서 연락할거라 했습니다.
그러나 지금까지도 아무런 얘기가 없습니다.
거래중에 문제가 생길수도 있습니다.
그러나 그 문제를 해결하려는 태도나 시기,방법에 따라 그 결과는 너무나 다르게 나타납니다.
아직도 민원제기에 이렇게 대응하는 업체가 있다는사실에 놀랄따름입니다.
관리 하는 해남군과 해남미소에 실망스럽습니다.
- 담당부서담당자 문의전화 061)
- 최종수정일2018-08-13
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해남군 농산물을 애용 해 주신데 대해 감사 드립니다.
먼저, 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다. 귀하께서 배송 상태 불량으로 민원을 제기하신 자색양파즙에 대해 생산농가에 바로 전달하여 고객님과 통화 할 수 있도록 요청을 하였습니다. 생산 농가에서도 바로 고객님과 통화를 시도하였으나 고객님과 통화를 할 수 없었다고 합니다. 그러는 중에 농가의 농사 일정으로 인해 바빠서 고객님과의 통화를 계속 못했다고 합니다. 해남미소에서도 민원인의 불만사항에 대해 끝까지 확인을 했어야 했는데 그렇게 하지 못한 부분에 대해서는 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다. 기타 문의사항이 있으시면 해남군청 유통지원과 통합마케팅팀(061-530-5378)으로 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.