| 제 목 | 해남오토캠핑카 개선사항 절실합니다!!! | ||||
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| 작 성 자 | 이미화 | 등록일 | 2011-03-28 00:00:00.0 | 조 회 | 1521 |
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3월19일 예약대기 1번이었습니다. 다른 가족은 예약이 되었지만... 몇날몇일 기다리고, 전화까지 매일 하면서 혹 취소하신분 없는지 까지 확인하며... 3월19일 결국 예약안되고~ 아이들과 한 약속 때문에 결국... 그냥 예약된 가족에게 끼어 하루만 구경시켜주기로 약속... 3월19일 당일 땅끝 오토 캠핑카를 간 소감... 딱잡아 개선사항 절실! 직원 불친절! 늦게까지 있을꺼니 혹 취소하시는분 있음 저희한테 연락달랬더니, 남 직원분 "어제 다 전화돌렸는데 다 오신답니다!" 참고로, 예약된 저희 한팀... 전혀 전화 안받았음... (거짓말) 9시까지 기다리고... 11시까지 기다렸는데도 안오셨음... 이게 뭐냐구요! 절실히 가야하는 사람에게 이런 피해를 줘서 되겠습니까! 그리고 직원분... 혹 비면 알려주겠다고 해놓구선... 전혀 안알려주셔고, 나중에 이거 관련되서 물었더니, 무슨 시스템상 당일 예약은 안된다네요. 뭐 전산에 등록되어있어야만 캠핑카가 비어있어도 잘 수 있다나? 아 그럼... 미리 말하던가... 사람 계속 기다리고 해놓고...!! 전화통화한 여직원분은 이사실 알고... 당일 남직원분은 모른답니까! 또 가족들이 이것저것 다른사항 물어보니 무척이나 쌀쌀맞고.... 뭐냐구요... 이런 서비스정신... 진짜.... 저번주도 예약 안되고... 오늘도 예약할랬더니, 제가 혹시나해서 8시55분부터 수화기 들고 했는데... 이미 끝났다네요... 9시 쫌 넘으니~ 전화는 정확히 9시부터 받겠지만... 그럼... 계속... 8시부터 수화기들고 대기중이면 되는건가요? 무슨 이런 시스템이 있는지... <개선사항 아주 절실~~~!!!> 1. 한사람이 3대 예약가능? 9동 밖엔 안되는데 무슨 3대를 한답니까!! 정말 올사람들은 각자 예약하면 되는거지... 3대까지 예약받음 아주 곤란하죠... 한동씩만 예약하도록 개선 필요합니다. 2. 예약 가능시간 9시? 정말 정확히 예약 가능하겠끔 할려면 9시 전에도 전화 멘트 " 현재 연결을 시도하고 있습니다" 이게 맞는건가요? 저라도 당연히 기다리죠...!!! "9시전이라 예약 받지 않습니다" 그리고 전화 끊어지는 서비스를 쓰셔야 그쪽에서 말하시는 9시 예약인거죠... 이건 뭔데!@!! 계속 기다려서 대기중으로 받으면 그게 예약 9시에 부합됩니까! 3. 금액 선불 해야합니다. 사람들이 선불을 안하니 안와도 그만 하는 경향이 있는것같은데 선불시스템하셔야하는거 아닙니까! 예약직원 한테 말했더니, 그래서 고민중이라는데 도대체 캠핑카 오픈이 언젠데 아직도 고민만 하실껀지...!!! 요즘같은 시기에 이리 일처리가 더뎌서 되겠습니까! 4. 취소해도 그만? 담에 또 하면 되지 뭐... 불이익 필요합니다. 몇개월간 예약가능하지 않다던지... 기분 좋게 아이들과 방문했다가... 아주 기분 안좋게 왔던 기억이 생생합니다. 예약 시스템도 마찬가지구요... 발전하는 해남군이 되기위해선 개선이 절실합니다. 해남오토캠핑카와 캠핑장이 사람들사이에 좋은 시선으로 바뀔려고 할때 해남군은 직원친절서비스와, 개선된 시스템을 통해 해남군을 홍보하셔야 하는거 아닌가 싶습니다. 010-5042-3724 |
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- 문예관광팀 강영삼 ☎ 061-530-5121-531
- 2018-02-01
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