해남군청

해남 농협의 보석은 김세룡 지점장입니다.

다음과 같은 이유로 그분은 고객의 불만을 최고의 가르침으로 받아들이는 분이기 때문입니다.

1. 몇 개월 전 말씀드렸던 건의 사항을 지나치지 않고 해결해 주셨습니다.

   1) 자율포장대의 불편한 점을 말씀드리니 고객들이 편하게 사용할 수 있도록 해주셨으며

   2) 화장실의 어두운 조명과 HAND DRY기의 불편함도 해소해 주셨습니다.

2. 변명보다는 고객의 의견을 존중하여 주셔서 오히려 미안한 마음이 들 정도입니다.

    1) 며칠 전 과일을 구입했는데 품질에 이상이 있는 것 같아 건의하니 확인을 한 바 이상이 없다고 하시면서도 직원에게 과일상품, 달력,가계부를 보내주셨습니다.

        그러나 저희는 보내주신 과일 상품은 정중히 사양하고, 마음을 귀하게 받고자 카렌다와 가계부는 받아서 잘 사용하려고 합니다.

3. 김세룡 지점장이 왜 보석인지 말씀드리겠습니다.

   김세룡 지점장은 경영의 귀재이신 것 같습니다.

   불만이 있는 고객에게 오히려 미안한 마음을 갖도록 하는것이야 말로 경영인으로써 진정한 보석이 아닌가 생각합니다.

   끝으로 바라옵건데 명실공히 해남 최고의 마트로 우뚝설 수 있도록 최고의 경영을 기대하면서 많은 분들이 이글을 읽고 귀감이 되었으면 하는

   바램으로 이 글을 올립니다.